Privatlivspolitik

Senest opdateret: 6. oktober 2026

Vi respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger med omtanke. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi kan indsamle, hvorfor vi behandler dem, hvordan de kan blive delt, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt gældende danske regler.

1. Hvad denne privatlivspolitik gælder for

Denne privatlivspolitik gælder for personer, der besøger, gennemser eller bruger luneshire.com.

Den gælder blandt andet, når du:

• besøger eller gennemser vores hjemmeside,
• køber varer hos os,
• afgiver eller administrerer en ordre,
• opretter en konto, hvis denne mulighed tilbydes,
• kontakter kundeservice,
• sender en anmodning om retur, refundering eller reklamation,
• bruger andre funktioner eller elektroniske tjenester på hjemmesiden.

Politikken omfatter personoplysninger, som indsamles, anvendes, opbevares eller på anden måde behandles gennem hjemmesiden og relaterede elektroniske tjenester.

Hvis en bestemt databehandling er beskrevet i en særskilt privatlivs- eller cookieinformation, kan den specifikke information supplere denne politik og i relevante tilfælde have forrang for den generelle beskrivelse.

2. Hvilke oplysninger kan vi indsamle?

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden, kan vi behandle forskellige typer personoplysninger.

Oplysninger, du selv giver os

Det kan blandt andet være:

• navn,
• e-mailadresse,
• telefonnummer,
• leveringsadresse,
• faktureringsoplysninger,
• ordreoplysninger,
• oplysninger om varer, du køber eller returnerer,
• oplysninger, du sender til kundeservice,
• oplysninger og billeder, som du sender i forbindelse med retur, refundering eller reklamation,
• kontooplysninger, hvis du opretter en konto.

Vi forsøger at begrænse indsamlingen til oplysninger, der er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du bruger hjemmesiden, kan vi også modtage tekniske oplysninger, såsom:

• IP-adresse,
• browsertype og browserindstillinger,
• enhedstype,
• operativsystem,
• oplysninger om hvordan du navigerer på hjemmesiden,
• oplysninger om besøgte sider og funktioner,
• tidspunkt og varighed for besøg,
• oplysninger, der genereres gennem cookies eller lignende teknologier.

Sådanne oplysninger kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, beskytte den mod misbrug og forstå, hvordan hjemmesiden anvendes.

3. Cookies og lignende teknologier

En cookie er en lille datafil, der kan gemmes på din computer, telefon, tablet eller andet udstyr, når du besøger en hjemmeside.

Cookies og lignende teknologier kan blandt andet bruges til at huske dine valg, understøtte hjemmesidens funktioner, analysere brugen af hjemmesiden eller, hvis du har givet det nødvendige samtykke, understøtte markedsføringsrelaterede funktioner.

Cookies kan for eksempel opdeles i følgende kategorier:

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kan være nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. De kan eksempelvis bruges til funktioner som indkøbskurv, login, sikkerhed eller andre tekniske funktioner.

Der kræves ikke nødvendigvis samtykke til teknisk nødvendige cookies efter de gældende danske regler.

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies kan bruges til at huske valg og indstillinger og dermed gøre hjemmesiden mere praktisk at bruge.

Hvis en sådan teknologi ikke er teknisk nødvendig, vil den blive håndteret efter de regler, der gælder for samtykke.

Analyse- og statistikcookies

Analyse- og statistikcookies kan bruges til at forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden, for eksempel hvilke sider der besøges, og hvordan hjemmesidens funktioner anvendes.

Cookies og lignende teknologier, der ikke er teknisk nødvendige, kræver som udgangspunkt brugerens samtykke efter de gældende danske regler.

Markedsføringsrelaterede cookies

Hvis vi anvender cookies eller lignende teknologier til målrettet eller personaliseret markedsføring, skal det nødvendige samtykke indhentes, før sådanne teknologier anvendes, hvor reglerne kræver det.

Dine valg vedrørende cookies

Når du besøger hjemmesiden, kan du få mulighed for at vælge, hvilke ikke-nødvendige cookieformål du vil acceptere.

Du skal kunne sige nej til ikke-nødvendige cookies og vælge mellem forskellige formål, hvor dette tilbydes. Du skal også have mulighed for senere at ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Du kan normalt administrere cookies gennem vores cookieindstillinger og gennem indstillingerne i din browser. Hvis du deaktiverer bestemte cookies, kan nogle funktioner på hjemmesiden muligvis fungere anderledes eller være begrænsede.

Et samtykke til cookies er ikke det samme som et samtykke til al behandling af personoplysninger. Forskellige former for behandling kan have forskellige behandlingsgrundlag.

4. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger til konkrete og relevante formål. Afhængigt af situationen kan oplysninger blandt andet bruges til følgende:

Behandling af ordrer

Vi bruger relevante oplysninger til at:

• registrere og behandle din ordre,
• bekræfte dit køb,
• levere de bestilte varer,
• kontakte dig om din ordre,
• håndtere betaling og ordreadministration.

Kundeservice

Vi bruger oplysninger, du giver os, til at besvare spørgsmål og hjælpe dig med blandt andet ordrer, levering, produkter og andre henvendelser.

Retur, refundering og reklamationer

Hvis du anmoder om en retur, refundering eller reklamation, bruger vi de nødvendige oplysninger til at identificere ordren, behandle sagen og kommunikere med dig.

Betaling

Relevante oplysninger kan behandles for at håndtere betalinger og relaterede transaktioner. Betalingsoplysninger kan blive behandlet af relevante betalingstjenester i forbindelse med gennemførelsen af betalingen.

Levering

Vi kan videregive nødvendige oplysninger til relevante leverings- og transporttjenester, når dette er nødvendigt for at levere din ordre.

Drift og sikkerhed

Tekniske oplysninger kan bruges til at:

• sikre hjemmesidens stabilitet,
• opdage og forebygge misbrug,
• beskytte brugere og systemer,
• undersøge sikkerhedshændelser,
• forebygge svig og andre sikkerhedsrisici.

Forbedring af hjemmesiden

Hvor det er lovligt, kan oplysninger om brugen af hjemmesiden anvendes til at analysere og forbedre funktioner, navigation og brugeroplevelsen.

Juridiske forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare oplysninger, når dette er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser, herunder krav vedrørende regnskab, dokumentation, forbrugerforhold eller andre gældende regler.

Markedsføring

Hvis vi sender direkte markedsføring, gør vi det kun, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag, og når gældende regler om elektronisk markedsføring og samtykke er overholdt.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, og hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan du trække dette samtykke tilbage.

5. Hvem kan vi dele oplysninger med?

Vi deler ikke personoplysninger bredere end nødvendigt for de relevante formål.

Når det er nødvendigt og lovligt, kan relevante oplysninger blive behandlet eller videregivet til tjenesteudbydere, der hjælper med driften af hjemmesiden og vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

• betalingstjenester,
• transport- og leveringstjenester,
• hosting- og tekniske tjenesteudbydere,
• tjenester, der hjælper med hjemmesidens drift og ydeevne,
• analyse- og statistiktjenester, hvor de anvendes,
• kundeservice- og supporttjenester,
• andre relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for et konkret formål.

Disse tjenesteudbydere skal kun behandle personoplysninger i det omfang, det er relevant for deres opgave eller ellers er tilladt efter gældende regler.

Vi kan også videregive oplysninger til offentlige myndigheder, domstole, tilsynsmyndigheder eller andre relevante parter, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse eller et gyldigt myndighedskrav.

Vi har ikke grundlag for at beskrive alle mulige modtagere på forhånd, fordi de konkrete tjenesteudbydere kan afhænge af, hvilke funktioner og tjenester der anvendes på hjemmesiden.

6. Databehandlere og tredjepartstjenester

Når en ekstern tjenesteudbyder behandler personoplysninger på vores vegne, skal behandlingen ske på grundlag af passende instruktioner og de databeskyttelseskrav, der gælder for forholdet.

Eksterne tjenester kan eksempelvis levere teknisk hosting, betaling, levering, kundeservice eller analysefunktioner.

Hvis en tjenesteudbyder selv bestemmer formålene med sin behandling, kan tjenesteudbyderen have et selvstændigt ansvar efter gældende databeskyttelsesregler. Den konkrete rolle afhænger af den pågældende behandling.

7. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe det er nødvendigt for at:

• gennemføre en aftale,
• levere en tjeneste,
• opfylde en juridisk forpligtelse,
• dokumentere en transaktion,
• håndtere en reklamation eller tvist,
• beskytte vores legitime interesser, når disse efter en konkret vurdering vejer tungere end hensynet til den registrerede.

Forskellige typer oplysninger kan derfor have forskellige opbevaringsperioder.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden måde behandlet sikkert i overensstemmelse med gældende regler.

Vi angiver ikke én generel opbevaringsperiode for alle oplysninger, fordi den nødvendige periode afhænger af oplysningerne og formålet med behandlingen.

8. Opbevaring af cookieoplysninger

Cookies og lignende teknologier kan have forskellige levetider afhængigt af deres funktion.

Nogle cookies slettes, når browsersessionen afsluttes, mens andre kan være gemt i en længere periode.

Oplysninger om cookies bør derfor vurderes efter den konkrete cookie, dens formål og den periode, der er angivet i vores cookieindstillinger eller cookieinformation.

For cookies, der kræver samtykke, har du ret til at vælge, om du vil acceptere dem, og du skal kunne trække dit samtykke tilbage.

Hvis du trækker et samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på grundlag af dit samtykke, før det blev trukket tilbage. Fremtidig behandling skal herefter håndteres i overensstemmelse med dit ændrede valg og det relevante behandlingsgrundlag.

9. Behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet med behandlingen.

Vi kan blandt andet behandle oplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af en aftale

Når behandling er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, kan dette være behandlingsgrundlaget.

Det kan eksempelvis gælde behandling af navn, leveringsadresse og ordreoplysninger i forbindelse med et køb.

Retlig forpligtelse

Vi kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en retlig forpligtelse, som gælder for os.

Legitime interesser

I visse situationer kan vi behandle personoplysninger, når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, eller en tredjeparts legitime interesser, forudsat at dine interesser eller grundlæggende rettigheder ikke vejer tungere.

Det kan eksempelvis være relevant for sikkerhed, forebyggelse af misbrug eller visse former for administration og analyse.

Samtykke

Når samtykke er det relevante behandlingsgrundlag, indhenter vi dit samtykke i overensstemmelse med gældende regler.

Et samtykke skal være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt. Du kan trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Vi bruger ikke samtykke som grundlag for behandling, når et andet lovligt behandlingsgrundlag er mere passende.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende EU-databeskyttelsesret, herunder GDPR, samt gældende dansk lovgivning.

10. Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af situationen har du efter GDPR en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger.

Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få indsigt i de oplysninger og relevante oplysninger om behandlingen.

Ret til berigtigelse

Hvis oplysninger om dig er forkerte eller ufuldstændige, kan du anmode om at få dem rettet.

Ret til sletning

I visse situationer kan du anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Denne ret gælder ikke uden undtagelser. Vi kan eksempelvis være nødt til at opbevare bestemte oplysninger for at opfylde en juridisk forpligtelse eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Ret til begrænsning af behandling

I visse situationer kan du anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til indsigelse

Du kan i visse situationer gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, navnlig når behandlingen er baseret på legitime interesser.

Du har en særlig ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet

Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på grundlag af samtykket før tilbagetrækningen.

Dine rettigheder er ikke nødvendigvis absolutte. Der kan være situationer, hvor gældende regler giver os ret til eller forpligter os til at fortsætte en behandling.

Datatilsynet beskriver ligeledes, at registreredes rettigheder kan være underlagt undtagelser afhængigt af den konkrete situation.

11. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på:

assist@luneshire.com

Din anmodning bør indeholde tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere dig og forstå, hvilke personoplysninger eller hvilken behandling din anmodning vedrører.

Vi kan i nødvendigt omfang bede om yderligere oplysninger for at kontrollere din identitet og beskytte personoplysninger mod at blive udleveret til en uvedkommende.

Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med de frister og krav, der følger af gældende databeskyttelsesregler.

12. Direkte markedsføring

Hvis vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring, skal behandlingen have et relevant juridisk grundlag og overholde de regler, der gælder for markedsføring.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Hvis du modtager elektronisk markedsføring med mulighed for at afmelde den, kan du normalt bruge afmeldingsmuligheden i den pågældende meddelelse.

13. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang,
• tab,
• misbrug,
• ændring,
• utilsigtet ødelæggelse,
• uautoriseret videregivelse.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses blandt andet typen af oplysninger og risikoen ved den pågældende behandling.

Ingen internetbaseret transmission eller elektronisk lagring kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere, at personoplysninger aldrig kan blive udsat for en sikkerhedshændelse.

Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vil vi håndtere hændelsen og foretage eventuel anmeldelse eller underretning i det omfang, det kræves efter gældende regler.

14. Tværgående og international behandling af personoplysninger

Afhængigt af hvilke tekniske, betalingsmæssige, logistiske eller andre tjenester der anvendes, kan personoplysninger i visse tilfælde blive behandlet af tjenesteudbydere uden for Danmark eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EØS, skal overførslen ske i overensstemmelse med GDPR's regler om internationale dataoverførsler.

Det kan blandt andet indebære brug af en beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller andre passende garantier, når dette er påkrævet.

Vi vil ikke bruge denne privatlivspolitik til at angive en bestemt international dataoverførsel, medmindre den faktisk er relevant for den pågældende behandling.

15. Børn og mindreåriges personoplysninger

Hjemmesiden er primært rettet mod forbrugere, der kan indgå elektroniske købsaftaler.

Vi har ikke til hensigt aktivt at indsamle personoplysninger om børn, når sådanne oplysninger ikke er nødvendige for de tjenester, der tilbydes.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at personoplysninger om et barn er blevet indsamlet uden det nødvendige grundlag eller den nødvendige autorisation, vil vi vurdere situationen og træffe passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende regler.

16. Hvis du bruger vores hjemmeside uden at købe

Du kan besøge og gennemse hjemmesiden uden nødvendigvis at oprette en konto eller gennemføre et køb.

Selv ved almindelig browsing kan visse tekniske oplysninger blive behandlet, for eksempel IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt oplysninger, der genereres gennem nødvendige eller samtykkebaserede cookies.

Omfanget af behandlingen afhænger af de funktioner, du bruger, og de cookievalg, du foretager.

17. Særskilte oplysninger om cookies

Cookieoplysninger kan ændre sig, hvis vi ændrer, tilføjer eller fjerner teknologier fra hjemmesiden.

Når ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier anvendes, skal brugeren have relevant information om blandt andet formål, hvem der sætter eller læser teknologien, og hvor længe den anvendes. Brugeren skal også have mulighed for at ændre eller trække sit samtykke tilbage.

Vi anbefaler derfor, at du også gennemgår de aktuelle cookieindstillinger på hjemmesiden.

18. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

I Danmark er den relevante tilsynsmyndighed Datatilsynet. Datatilsynet vejleder om databeskyttelsesreglerne og fører tilsyn med overholdelsen af reglerne.

19. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores tjenester, teknologier eller databehandlingsaktiviteter ændrer sig, eller hvis lovgivning eller myndighedskrav ændrer sig.

Den opdaterede version vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi, i det omfang det kræves efter gældende regler, anvende en passende måde til at informere berørte brugere.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne privatlivspolitik, så du er bekendt med den aktuelle behandling af personoplysninger.

20. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger, cookies eller dine databeskyttelsesrettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Websted: luneshire.com
E-mail: assist@luneshire.com
Telefon: +1 (863) 217-6048
Adresse: 433 N Andrea Cir, Haines City FL 33844, United States
Leveringsområde: Danmark
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–17:00

Når du kontakter os om dine personoplysninger eller udøver en databeskyttelsesret, bedes du give tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din anmodning og behandle den korrekt.